Services IT
Le numérique occupe une place stratégique dans l’évolution des organisations, tous secteurs confondus, et impose une adaptation permanente des outils et des usages.
BeCom accompagne les entreprises et les collectivités dans leur quotidien digital à travers des prestations d’étude, de déploiement et de maintenance, ainsi que la mise en place de solutions IT telles que l’IoT, le LoRaWAN, le Wi-Fi, le SD-WAN, les réseaux LAN ou encore la 5G privée. Nous proposons également la fourniture de matériels informatiques et de solutions interactives adaptées aux besoins de chaque structure.
Enfin, BeCom assure un accompagnement continu des utilisateurs via des services de support, de service desk et de centre de relation client, afin de garantir la performance et la continuité des environnements technologiques.
Équipements et applicatifs métiers
- Matériels et logiciels IT :
– Mise en œuvre d’équipements (serveurs, PC, imprimantes, switch, routeurs et périphériques) et de logiciels informatiques
– Support métiers et applicatifs / service desk apporté à ces équipements et logiciels informatiques: assistance technique de niveau 1 et 2 (ex:applicatifs métiers, Office 365…). - Gestion de l’Expérience Client : Prestations d’accueil et de relation client (amélioration de l’expérience client, gestion des interactions clients telles que assistance et support client, démarche de fidélisation client, gestion des réclamations ou de sinistres, service après-vente,…) et outsourcing de process métier des clients partiellement ou totalement (Business Process Outsourcing).
Solutions interactives
- Conseil, conception et développement de solutions interactives et d’affichage sur-mesure.
- L’offre comprend :
- Solutions digitales : bornes interactives intérieures et extérieures avec écran tactile et périphérique (RFID, scanner, imprimante, terminaux de paiement) pour les secteurs du retail, du transport, de l’industrie ou des collectivités.
- Affichage dynamique : pilotage de parc d’affichage pour l’information voyageur ou citoyen, la communication institutionnelle ou promotionnelle. Solutions comprenant le logiciel de gestion de contenu (CMS), les écrans, les players, le développement logiciel.
- Solutions audiovisuelles : intégration de systèmes audios, vidéo et d’affichage en entreprise ou dans les lieux publics.
- Lockers connectés, robotisés et réfrigérés : solution robotique permettant aux utilisateurs (particuliers et professionnels) de retirer ou déposer des colis, objets en 24/7. Les lockers peuvent être installés en intérieur ou en extérieur et être conçues pour de gros volumes.
Réseaux privés
- Solutions SD-WAN
- Réseau LAN
- Réseau 4G/ 5G privé
- Réseau fixe privé
- Gestion de la sécurité et de l’interconnexion des sites de manière globale, et accélération du déploiement de nouveaux sites et de nouveaux services
IoT
- L’IoT (Internet of Things) désigne des capteurs connectés (généralement via un réseau LoRaWAN, Long Range Wide Area Network, solution de réseau sans fil à faible consommation d’énergie et de longue portée conçue pour l’IoT).
